日本亞馬遜Amazon jp退貨紀錄

     這次的日本亞馬遜Amazon jp(簡稱:日亞)退貨,純粹是因為我總共三件衣服買錯尺寸,算一算價值比退貨的運費高,所以就進行了這次退貨。

    首先,背景說明一下,這次買的東西是直寄台灣,中間沒有再經過轉運商,另外亞馬遜的退貨有期限,一般會標註在訂單上。像這次的商品是2020/07/16送達(2020/07/16に配達しました),而退貨期限標示為2020/08/21(返品期間:2020/08/21まで),至於是以寄出日還是送達日計算我不清楚,所以還是收到物品以後盡快確認,有問題就趕快做退貨唷!我這回收到馬上確認尺寸買錯以後,當天就開始進行退貨了。

接著開始進入退貨步驟的紀錄囉~

第一個關鍵,如果看不懂日文的話,先到網頁最上方搜尋列右側,把語言選擇改成簡體中文,沒有繁體中文選項,所以如果簡體中文閱讀有困難,那找個看得懂的人幫你吧...

再來開始申請退貨:

ps.以下圖片部分是以另一商品作範例,非該次退貨商品

1.進到「我的订单」找要辦退貨的訂單,點選商品右側的「需要退货」按鍵。

2.下一頁會列出該訂單所有商品,在左側小框框勾選需要退貨的商品,然後在「退货原因」的地方選擇要退貨的原因。


3.繼續到下一頁─"如何办理退货?"

顯示:「退款到原支付方式

预计退款时间:请在完成退货申请手续后从退货申请通知中进行确认。

※此处只显示“退款”时无法换货。如需相同商品时,请退货后重新下订。


4.繼續到下一頁─"如何邮寄您退回的商品?"

顯示:「自助退货:

日本国内退货:选择您方便的配送方式送还

日本境外退货:请使用附带保险的DHL方式

按下「确认退货」


5.列印退換貨標籤








退換貨標籤一共包含三項:「退货地址」、「商业发票」、「退换货申请标签」。

我把「退货地址」那張貼在退貨包裹封面,「商业发票」交給DHL,「退换货申请标签」跟商品一起包在包裹裡面。


回到訂單狀態,可以看到

我们已收到您的退货/换货申请

退货 申请日期: 20XX年X月XX日



到這一步,線上申請退貨的步驟大致完成了。

    寄貨的部分我是直接拿去DHL的據點寄,由於這次退貨是我自己訂錯的關係造成的,所以運費就自己付給DHL,沒有用對方付運費,也沒有申請退運費。

    然後就是等待商品寄到日亞的倉庫,雖然不知道為什麼繞了一個多星期才到,總之寄到當天退款程序就開始了,看信用卡紀錄是當天刷退(入帳可能會延遲幾天,看各銀行作業時間)。就這樣完成了第一次日亞退貨,以此文留個紀錄。


留言

  1. 你好,Amazon 要求打印的退货发票有两张,请问这两张纸都要交给DHL吗?谢谢!

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    1. 我印象中應該是都帶到DHL去寄件了,現場服務人員會知道怎麼處理,詳細情形請您直接詢問DHL的答覆為準喔!

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    1. 這要看您寄的體積和重量,再請DHL報價。

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  3. 退貨發票要取哪裡列引呢?

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    1. 請您往上找一下文章內"5.列印退換貨標籤"
      這裡的文件印出來就有包含退貨發票了。

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  4. 請問如果收到貨直接拒絕,領貨讓他回去是會自己退款嗎。帳號忘記信箱無法登入了

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  5. 感謝您回覆"5.列印退換貨標籤"
    這裡的文件印出來就有包含退貨發票了。
    可是我印出來只有收貨地址與商品條碼明細,沒有商業發票,到DHL服務據點,櫃台人員表示沒有商業發票無法退貨?是那個環節漏掉了嗎?不解中!

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    1. 我退貨當時是系統預設印出的表單,如果您現在印出來沒有的話
      請直接詢問日亞客服
      https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=202003590&language=zh_CN

      DHL說沒有商業發票無法退貨<-這是國際包裹的寄件規定,並非DHL的獨家規範

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  6. 想請問您退貨有被扣掉50%費用嗎?我因為買了一件裙子亞馬遜直寄台灣,只有拆掉外箱還沒穿過,買來沒多久就降價900多台幣所以想退貨重買,但客服說我寄回去會被倉庫酌收50%的開封費,覺得很不合理

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    1. 我退貨的那間商家是全額退(日幣)。
      各家退貨規定也許有不同,煩請您再參閱您購買商家的退貨相關規定。

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